FAQ

• La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation, mais peut prendre jusqu'à 7 jours pour certaines destinations. Vous pouvez consulter les délais de livraison plus précis en sélectionnant votre mode de livraison préféré lors du paiement.
• Nous expédions en livraison droits acquittés (DDP) vers tous les pays de l'UE, la Suisse, la Norvège, les États-Unis, le Canada, la Corée du Sud, le Japon, la Chine, Singapour, l'Australie et Hong Kong.

• Nous proposons des remboursements complets ou des échanges dans une taille différente pour l'article renvoyé dans les 14 jours suivant sa livraison.
• Pour enregistrer un retour ou un échange, connectez-vous simplement à votre compte, recherchez la commande à retourner ou à échanger et cliquez sur « Retourner un article ». Si vous avez effectué votre commande en tant qu'invité, veuillez consulter notre page de retours et saisir les informations de votre commande pour demander un retour ou un échange.
• Les articles personnalisés sont fabriqués sur commande et ne peuvent être ni repris ni échangés.
• Vous ne serez pas remboursé si le vêtement présente des signes d'utilisation ou des dommages. Nous avons une politique de retour de 14 jours.
• Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez une notification par e-mail.
• Il faudra compter 3 à 5 jours ouvrables avant que vous puissiez voir le remboursement sur votre compte, en fonction de votre banque/carte de crédit/mode de paiement.

• Une fois votre commande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos détails d'expédition et un numéro de suivi.
• Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mon profil » pour le suivi et l'état d'expédition ou suivez simplement le numéro de suivi que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
• Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le transporteur ne mette à jour les informations d'expédition après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition de notre part.

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